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Termos e Condições
Resumo: A BigMom é uma plataforma que facilita o contacto entre famílias e babysitters independentes.
A BigMom não é empregadora, não presta babysitting e não é parte no acordo celebrado entre utilizadores.
1. Identificação do prestador
Big Mom, Unipessoal Lda (NIF 516347373)
Rua Nossa Senhora de Fátima, Nº 209, Lugar da Igreja, 4650-268 Rande, Felgueiras (Porto)
Email: geral@bigmom.pt
2. Objeto
A BigMom disponibiliza um serviço em linha que permite a pesquisa, visualização e contacto entre famílias e babysitters. As babysitters publicam informação de perfil e definem livremente as suas condições (ex.: disponibilidade e preço).
3. Conta, perfil e regras
- O utilizador deve fornecer informação verdadeira, atual e não enganosa.
- É proibido conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
- A BigMom pode remover/suspender perfis em caso de violação destas regras ou por razões de segurança.
4. Subscrição Babysitter (5€/mês)
A subscrição de 5€/mês existe para manter o perfil ativo e visível na plataforma. Não corresponde à compra de serviços de babysitting.
5. Contratação entre utilizadores
A contratação e execução do serviço (incluindo pagamentos, horários, local, cancelamentos e quaisquer responsabilidades) ocorre diretamente entre a família e a babysitter. A BigMom não intervém na prestação do serviço nem garante resultados.
6. Responsabilidade
- A BigMom não garante a adequação, disponibilidade, idoneidade ou desempenho de utilizadores.
- Recomendamos que as famílias façam verificação prévia (referências, conversa inicial e acordos claros).
- Os utilizadores são responsáveis pelos seus atos, comunicações e conteúdos.
7. Alterações
A BigMom pode atualizar estes termos para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é a publicada nesta página.
Plataforma & Responsabilidade
A BigMom atua como plataforma de ligação. A responsabilidade pela prestação do serviço é das partes (família e babysitter).
1. Sem vínculo laboral
As babysitters registadas são independentes. A BigMom não define horários, não impõe preços e não supervisiona o serviço.
2. Conteúdos e perfis
Cada utilizador é responsável pela informação publicada. A BigMom pode remover conteúdos abusivos/ilegais quando deles tenha conhecimento.
3. Segurança
- Fazer triagem e validação (conversa, referências, experiência, expectativas).
- Acordar condições por escrito (mensagens) sempre que possível.
- Encontro inicial ou chamada de vídeo antes da primeira marcação.
Subscrição Babysitter — 5€ / mês
A subscrição de 5€ / mês serve para manter o perfil ativo e visível na BigMom.
Não inclui qualquer serviço de babysitting.
1. O que inclui
- Perfil ativo e visível no site.
- Possibilidade de ser contactada por famílias através da plataforma.
2. O que não inclui
- Contratos de babysitting.
- Intermediação de pagamentos entre família e babysitter.
- Garantia de número de contactos, marcações ou rendimentos.
3. Cancelamento
A babysitter pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da sua conta (quando disponível) ou solicitando por email geral@bigmom.pt.
Política de Privacidade
1. Responsável pelo tratamento
Big Mom, Unipessoal Lda (NIF 516347373)
Contacto: geral@bigmom.pt
2. Dados que recolhemos
- Conta: nome, email, credenciais (armazenadas de forma segura/cifrada pelo sistema).
- Perfil babysitter: fotografia, zona, descrição, disponibilidade, experiência, preço (se aplicável) e contacto.
- Dados técnicos: IP, logs e cookies essenciais (ver Política de Cookies).
3. Finalidades
- Gerir contas e autenticação.
- Permitir a visualização de perfis e contacto entre utilizadores.
- Gerir subscrição (5€/mês) e faturação, quando aplicável.
- Segurança, prevenção de abuso/fraude e cumprimento legal.
4. Partilha
A informação que a babysitter publica pode ficar visível a visitantes/utilizadores do site. Poderemos recorrer a fornecedores técnicos (alojamento, email, pagamentos) apenas para operar o serviço.
5. Direitos
Podes pedir acesso, retificação, apagamento e limitação/oposição quando aplicável, através de geral@bigmom.pt.
6. Conservação
Conservamos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para obrigações legais/defesa de direitos.
Política de Cookies
O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros que ajudam o site a funcionar e a memorizar preferências.
Cookies essenciais
Usamos cookies necessários para login, segurança e funcionamento do site (WordPress/contas).
Cookies de medição (se aplicável)
Se estiverem ativos sistemas de estatísticas/medição, poderão ser usados cookies para analisar desempenho e uso do site.
Como gerir
Podes gerir ou bloquear cookies nas definições do teu navegador. Algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), como centros de arbitragem, nos termos legalmente previstos.
Lista oficial de entidades RAL (Direção-Geral do Consumidor):
consultar aqui
Informação típica: Lei n.º 144/2015 (RAL) — boas práticas/obrigações de informação quando aplicável.
ODR (Resolução de Litígios em Linha — União Europeia)
Os consumidores podem recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR) para litígios resultantes de contratos online, quando aplicável.
Plataforma ODR (UE):
ec.europa.eu/consumers/odr
Referência típica: Regulamento (UE) n.º 524/2013 (ODR).